1. Veri Sorumlusu

KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Çorlu Yol Yardım tarafından, aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlenebilecektir. Bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

• Telefon: 0541 541 05 31
• WhatsApp: Mesaj Gönder

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetin niteliğine ve sizin paylaştığınız bilgilere göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik/İletişim Verileri: Ad-soyad (paylaşırsanız), telefon numarası
• Talep / İşlem Verileri: Yol yardım talebi, çekici/akü/lastik/oto elektrik talep bilgisi, araç türü, açıklamalar
• Konum Verileri: Sizin paylaşmanız halinde adres/konum pini/ilçe-mahalle bilgisi
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, sayfa görüntüleme kayıtları (sınırlı)

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Yol yardım talebinizi almak, değerlendirmek ve hizmet sunmak
• Konuma göre en yakın ekibi yönlendirmek ve operasyon planlamak
• Talebinizle ilgili bilgilendirme yapmak ve iletişim süreçlerini yürütmek
• Hizmet kalitesini artırmak ve talepleri/geri bildirimleri değerlendirmek
• Web sitesi güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve hataları tespit etmek
• Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek

4. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir. Bu kapsamda; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılabilir.

5. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak; (i) teknik altyapı/hosting sağlayıcıları, (ii) iletişim ve operasyon süreçlerinde görev alan yetkili personel, (iii) yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir/aktarılabilir.

6. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları ve site ziyareti sırasında oluşan teknik kayıtlar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar saklanabilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliği için uygun teknik ve idari tedbirler uygulanabilir (erişim kontrolleri, parola politikaları, güncel güvenlik yamaları, yetki sınırlandırması vb.). Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinde %100 güvenlik garanti edilemeyeceğini hatırlatırız.

9. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme ve kanunda yer alan diğer haklara sahipsiniz.

10. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilginiz ve talep konusunu açıkça belirtmeniz, değerlendirmenin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.

• Telefon: 0541 541 05 31
• WhatsApp: Mesaj Gönder